Проблемы в работе PayPal. Что делать, если не удается оплатить товар на eBay через PayPal Типы карт и срок действия аккаунта

Следующие причины невозможности провести платеж встречаются наиболее часто:

1. Вы - новый пользователь PayPal и до сих пор не делали покупок или покупки были на маленькие суммы. Дело в том, что у PayPal есть роботы безопасности, которые часто блокируют платежи на суммы от 50$ (плюс минус), если у вас новая учетная запись. Операция по оплате блокируется роботом безопасности, и даже служба поддержки не может с этим ничего поделать. Бороться с этим бесполезно, проблема разрешится сама собой, когда вы завершите свои первые сделки (покупки на более маленькие суммы). Попробуйте купить что-то подешевле, и подождать когда покупка полностью завершится, и проблема должна пройти сама собой.

2. Система безопасности PayPal блокирует ваши платежи, считая их неправомерными. Зайдите со своей учетной записью в PayPal и убедитесь, что он не ограничен, что нет лимитов. (она на русском) и спросите, почему платеж не проходит. Возможно, служба поддержки даст дополнительную информацию, как провести этот платеж.

3. На карте недостаточно средств. Проверьте состояние счета, достаточно ли средств на карте. Иногда банки могут первоначально замораживать сумму, немного превышающую нужную, и возвращают излишки через несколько дней. Или возможно не правильно указаны настройки конвертации, и оплата проходит по завышенному курсу.

4. На карте отключена возможность покупки в интернете и (или) за границей. На некоторых картах по умолчанию может быть установлен запрет на совершение онлайн платежей или платежей в иностранных магазинах. Уточните это на горячей линии вашего банка, или в одном из отделений.

5. Ваш тип карты не поддерживается магазином или платежной системой (например, карта Мир или ПроСто). Обычно, для интернет-платежей нужны карты Visa или Master Card.

6. У вас виртуальная карта, и (или) карта, выпущенная небанковской организацией. Некоторые магазины и платежные системы могут не принимать оплату с отдельных виртуальных карт, или карт небанковских платежных организаций. Чтобы оплачивать товары без проблем, лучше всегда использовать для оплаты нормальную (не виртуальную) карту полноценного банка.

7. Временные проблемы на стороне платежного шлюза магазина или платежной системы. Просто попробуйте оплатить позже.

8. Проблемы локального характера (проблемы с компьютером или интернетом). Почистить кэш браузера и кукисы, перелогиниться, перезагрузиться. Можно попробовать оплатить из другого браузера, другого интернет провайдера, с другого устройства.

9. Магазин или платежная система не принимает оплату с карт вашей страны. Например, многие американские магазины не принимают оплату с карт, выпущенных в России, Украине и других стран. В этом случае, купить можно только прибегнув к услугам посредника, или поискать этот товар в других магазинах (на других сайтах).

Если ваш случай не подходит ни под один из вышеописанных, то задавайте вопросы прямо в теме.

Сервис PayPal – удобный и надёжный способ расчёта, доступный в 190 странах. Клиент может оплачивать товары и услуги, совершать переводы, получать трансферы. Система берёт на себя обязанность защищать личную информацию и сбережения пользователя. Поэтому, когда не работает PayPal, владельцы аккаунтов начинают переживать. Однако пользователи в состоянии решить большинство проблем самостоятельно.

Сайт не работает

Причины неполадки:

1. Проведение технических работ. Система постоянно развивается, подключаются новые опции. В это время сайт платёжной системы бывает недоступен. Заработает ресурс после завершения обновления.
2. Неправильно введённое название. Пользователи, самостоятельно пишущие адрес ресурса, иногда допускают ошибки. Существует немало заблокированных мошеннических сайтов с похожим названием.
3. Проблемы с интернетом. Причиной неполадки бывает работа провайдера. Рекомендуется перезапустить сетевой адаптер.
4. Шпионские программы. Вирус или вредоносное приложение, находящееся на PC, может перенаправлять пользователя при загрузке сайта на мошеннический ресурс.

При возникновении подобной неполадки следует убедиться, что сайт действительно «упал». Владелец учётной записи может зайти на мобильную версию ресурса m.paypal.com.

Проблема с получением уведомлений

При регистрации указывается почта, служащая идентификатором и способом связи с платёжным сервисом. Система отправляет на электронный адрес письма с подтверждение аккаунта, банковской карты, запросы на переводы и прочие уведомления. Однако почта часто не доставляется на пользовательский ящик, это усложняет использование сервиса. Причина неполадки в том, что PayPal не вполне корректно работает с большинством бесплатных сервисов электронной почты.

Проблемы перевода

Клиенты нередко задают вопрос, почему в международном сервисе возникает ошибка при отправке средств? Несмотря на то, что PayPal позволяет выполнять трансферы по всему миру, в системе предусмотрены ограничения. Функциональность аккаунта и зависят от внесённой в систему информации. Предназначены ограничения для защиты денег пользователей от мошенников.

Существующие лимиты:

1. Анонимный профиль. Пользователю запрещено выводить средства на карту и выполнять переводы. Месячный лимит покупок составляет 40000 руб. При оплате товаров на большую сумму возникает ошибка.
2. Персонифицированный профиль. Клиент, частично выполнивший верификацию, может переводить в месяц до 200000 руб. Появляется возможность выводить деньги на привязанную к аккаунту карточку.
3. Проверенный профиль. Владелец учётной записи полностью избавляется от ограничений, получает доступ ко всем функциям. Сумма максимального месячного перевода составляет 550000 руб.

Снятие ограничений выполняется после заполнения требуемой информации, привязки кредитки, предоставления и дополнительного документа на выбор пользователя.

Проблемы авторизации

Клиенты часто не могут войти в аккаунт. Причина проста – неправильно введённая информация. Пропущенная или неправильно написанная буква в данных записи приводит к отказу в авторизации. Если пароль не удалось вспомнить, можно выполнить процедуру восстановления. Для этого выбирается опция «Возникли проблемы при входе», находящаяся снизу заполняемых полей. Система предлагает выбрать тип проблемы и оказывает помощь в решении.

Однако не стоит забывать о возможности блокировки учётной записи. Если профиль был закрыт сервисом, пользователь больше не сможет создать новую запись. Клиенту, на привязанную к системе почту приходит уведомление с просьбой выслать подтверждающие документы. Если оповещение было проигнорировано, аккаунт блокируется.

Причины закрытия:

1. Мошеннические схемы. Попытки обмана других пользователей постоянно отслеживаются.
2. Предоставление неверной информации. Если при сверке данных найдено несоответствие, аккаунт закрывается.
3. Создание нескольких профилей. Пользователям запрещено регистрировать несколько учётных записей. Допускается только создание «Личного» и «Корпоративного» счёта. При обнаружении такого нарушения клиент вносится в чёрный список и больше не сможет пользоваться PayPal.

Заморозка аккаунта

Причиной нарушения работы PayPal могут быть наложенные на профиль ограничения системы. Сервисом постоянно отслеживается подозрительная активность, проверяются сделки, сверяется информация. Если обнаружено малейшее несоответствие, пользователю могут закрыть доступ к некоторым функциям или к учётной записи целиком.

Запреты устанавливаются на:

• выполнение трансферов - пользователь не сможет оплачивать заказанные услуги, товары, совершать переводы;
• получение средств - деньги, отправленные на заблокированный профиль, не поступают на счёт;
• закрытие учётной записи - пока владелец не предоставит требуемые бумаги, удаление аккаунта невозможно. запрашивается , дополнительного документа и т.п.;
• использование записи - профиль замораживается на 180 дней до выяснения обстоятельств, снимается блокировка после отправки бумаг в службу безопасности.

Причины наложения ограничений:

1. Подозрительная активность. Если система подозревает, что данные аккаунта попали в сторонние руки, доступ закрывается.
2. Мошенничество. При подозрительных сделках или открытии большого количества диспутов от клиента требуется предоставление документов.
3. Предоставление неверных данных.
4. Сотрудничество с обманщиками.

Пользователю, обнаружившему проблему в работе PayPal, следует просмотреть уведомления. Компания всегда информирует владельца о заморозке счёта.

В дополнение к статье посмотрите видео о причинах сбоев в работе PayPal:

Платежная система PayPal не нуждается в представлении. Ее использует огромное количество людей во всем мире. В системе таких масштабов сложно быстро устранять все возникающие неполадки. Хоть служба поддержки и занимается постоянным мониторингом, случается, что пользователи сталкиваются с неизвестными им проблемами. Поэтому далее мы рассмотрим, какие ошибки в PayPal встречаются чаще всего.

Возникающие трудности

Полный перечень ошибок платежной системы довольно обширен, и мы не сможем перечислить все в небольшой статье. Рассмотрим самые распространенные.

Основные ошибки сгруппированы по определенным признакам и даже имеют номера. Например, многие пользователи встречались с сообщением: «В настоящее время не удалось обработать ваш платеж с использованием счета PayPal», которое выводится ошибкой номер 3005, сигнализирующей о временных неполадках на сайте (которые в данный момент устраняются).

Самые распространенные ошибки платежной системы можно разделить на три основные группы:

• сложности при входе в личный кабинет;
• проблемы при переводе денег или оплате товаров;
• трудности с привязкой банковского счета или кредитной карты.

Часто случается, что далеко не все проблемы возникают по вине сервиса. Некоторые связаны с незнанием правил пользования системой и ошибками пользователей. Поэтому при возникновении затруднений не нужно торопиться с жалобой в службу поддержки, стоит повторить процедуру еще раз, не спеша, внимательно разбирая каждый пункт.

При входе в ЛК

Довольно часто встречается такая ситуация – после регистрации пользователь не может войти в личный кабинет. В процессе авторизации могут появляться разные сообщения или страница просто зависает. Если мы имеем дело с зависанием страницы, нужно попробовать открыть ее при помощи другого браузера. Например, Opera может использовать функцию Opera Turbo, которая ускоряет работу браузера, но при этом уменьшает объем загружаемых данных. Это может приводить к проблемам с загрузкой и отображением интерфейса личного кабинета пользователя.

Нередко встречается такая проблема – «не могу зайти на PayPal, пишет «ваше подключение не защищено». Возможно, это также связано с браузером. Для авторизации желательно использовать Google Chrome, но можно пробовать и другие варианты. Чаще всего проблема в том, что ваш компьютер каким-то образом блокирует вход на сайт. Или же платежная система видит, что вы используете незащищенную общественную сеть, и блокирует вход в ЛК в целях предотвращения потери личных данных.

Ошибка номер 3005

Часто пользователи в интернете задают вопрос: «Message 3005 PayPal, что это?» Как правило, эта ошибка возникает во время перевода денег или оплаты товаров. Скорее всего, вследствие отсутствия подтверждения привязанного банковского счета. Или же в том случае, если пользователь привязывал несколько счетов к одному аккаунту. Устранить такую проблему довольно легко.

В подавляющем большинстве случаев ошибка 3005 в PayPal возникает из-за собственной невнимательности – возможны неточности в процессе привязки банковской карты или счета к системе PP. Чтобы решить этот вопрос, вам потребуется удалить все номера банковских счетов, ранее прикрепленных к системе – возможно, что какой-то из них (если их несколько) не прошел процедуру подтверждения. Просто пройдите процедуру прикрепления заново. В процессе будьте внимательны. Если не удается самостоятельно устранить эту проблему, нужно обратиться в службу поддержки.

Не получается привязать банковскую карту

Иногда пользователи не обращают внимание на список партнеров платежной системы и не интересуются вопросом, какие банковские карты принимает PP. Из-за этого в момент привязки кредитной карты может появиться сообщение о том, что добавить банковский счет в PayPal на данный момент невозможно. Не стоит паниковать. Найдите список банков-партнеров и требования к кредитной/дебетовой карте.

В интернете много информации о поддержке банковских платежных инструментов. Поэтому найти нужные сведения конкретно по вашей стране и местным банкам не составит труда. В крайнем случае всегда можно обратиться с вопросом в службу поддержки.

Ошибка номер 601

Еще один вопрос, который часто вводят в поисковик: «Ошибка 601 в PayPal – что это?» Проблема также связана с перечислениями (переводы денег или оплата товаров). Однако происхождение этой ошибки не связано с привязанными счетами или картами. Возможно, вы еще не прошли процедуру идентификации. Если же вы идентифицировали свой кошелек и у вас произошла ошибка 601 в PayPal, следует выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в настройки браузера, почистите историю и cookies.
2. Удалите все временные файлы, связанные с браузером и его историей.
3. Закройте браузер, перезагрузите ПК и снова попробуйте выполнить транзакцию.

Теперь вы знаете, что делать при появлении ошибки 601 в PayPal. Если вышеуказанные действия вам не помогли, то решить проблему можно другим способом – попробуйте оплатить товар через сервис Send Money. Устранить проблему самостоятельно не получается – следует обратиться в службу поддержки.

Проблемы при оплате товаров и переводе денег

При покупке товаров в интернет-магазинах также могут быть трудности. Нередко они возникают по вине самого магазина, владелец которого неправильно настроил прием платежей. Иногда проблему могут создавать временные неполадки платежных инструментов PayPal (эти неисправности устраняются в максимально короткие сроки).

Часто ошибки возникают из-за незнания или невнимательности самих пользователей. Например, многие даже не знают, что не все продавцы включают НДС в стоимость товара - в этом случае его надо оплачивать дополнительно. Бывает, взимается комиссия за перевод или какой-либо дополнительный налог. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что перед отправкой дополнительных денежных средств необходимо добавить средства на ваш счет PayPal, – это говорит о том, что у вас просто недостаточно денег. Система просит пополнить счет, чтобы успешно завершить транзакцию.

При прямом переводе с кошелька PP на другой счет PP также есть нюансы. Здесь речь пойдет не о простых пользователях, а об индивидуальных предпринимателях. Дело в том, что Налоговый кодекс требует от ИП отчетность, поэтому юридические лица обязаны принимать платежи только через специально созданные сайты, на которых пользователь сохраняет всю историю платежей. При этом каждая запись на таком веб-ресурсе содержит полную информацию о проведенной транзакции. По сути, это автоматически обновляемый налоговый отчет предпринимателя.

Если вы получили сообщение о том, что этот получатель принимает платежи PayPal только через свой веб-сайт, не беспокойтесь – это нужно для налоговой отчетности ИП. Конечно, всегда есть исключения из правил и не каждый предприниматель может принимать платежи через сторонние веб-сайты.

Многие пользуются мобильными устройствами для онлайн-переводов. Нередко это становится причиной того, что не получается выполнить желаемую операцию. Дело в том, что платежная система способна определить тип устройства, приложение или браузер, при помощи которых вы входите в свой аккаунт.

Замечательно, если PP сочтет ваше устройство и подключение безопасным. Но даже в этом случае может возникнуть ошибка «you have been logged out of PayPal please select payment method». Это сообщение говорит о том, что вы корректно вошли в систему PayPal, однако нужно выбрать способ оплаты. Возникнуть такая проблема может не только на мобильных устройствах, но и в мобильных кассах. Исправить ее у вас не получится. Если это случилось, придется выполнить оплату через обычный сайт и личный кабинет PP, подтвердив при этом привязанный банковский счет.

Как пользоваться PayPal: Видео

Некоторым пользователям не удается оплатить покупку на Eb ay через P ayP al. За этим могут стоять разные причины. Чтобы понять, из-за чего может возникать ошибка, в первую очередь, следует разобраться, как правильно производить оплату с помощью P ayP al.

Для начала проверим, правильно ли привязан кошелек к аккаунту Eb ay. Вот пошаговое руководство для правильного выполнения этой процедуры:

После корректного выполнения всех указанных действий будет произведена привязка аккаунта к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном счете на личной странице Eb ay. Помимо факта привязки, здесь вы сможете отслеживать историю произведенных оплат.

Возможные причины сбоев при оплате

Почему карта не привязывается

Иногда даже при правильном выполнении всех шагов привязка не осуществляется. Такое случается, если на счете недостаточное количество средств. Обязательное условие сервиса – наличие хотя бы 1 $, в противном случае процедура не выполнится. Такой же принцип работает, когда вы будете выполнять верификацию. Это действие также необходимо для совершения покупок на сервисе Ебей.

Важно! При использовании системы PayPal для оплат в Ebay , необходимо убедиться. привязан ли счет к интернет-аукциону, а также прошел ли он верификацию.

Это значит, что при проблемах с оплатой в первую очередь нужно проверить не только привязку карты, но также верифицирована ли она. Система требует этого от своих пользователей в целях безопасности, благодаря этому будет подтверждено, что именно вы – владелец средств. Если эта процедура не пройдена, то при оплате на Eb ay через P ayP al появится ошибка 601. Вот как убедиться в соответствии всех параметров:

Откройте личный кабинет.

Теперь проверьте, имеется ли на счете 1,95 долл., эта сумма будет заблокирована системой для проверки работоспособности карты. После этого на телефон будет отправлено текстовое сообщение с кодом. Также этот код можно узнать в интернет-банкинге или выписке.

Теперь этот набор цифр используем для того, чтобы завершить верификацию. Вот как это сделать:

В разделе «Мой счет» кликните «Подтвердить».

Введите в соответствующее поле проверочный код.

Нажмите «Отправить».

Теперь платежное средство верифицировано, и можно наслаждаться интернет-шоппингом.

Если ошибка 601 все же возникает, может помочь очистка истории в браузере, а также файлов cookies. После удаления всех временных файлов, связанных с браузером, перезапустите компьютер и заново откройте браузер для совершения покупок. Последний способ решения этой проблемы – обращение в техподдержку.

Привязанная карта не определяется

Некоторые пользователи, которые уже совершали покупки, сталкиваются с ситуацией, при которой система просит произвести привязку карты к счету ПэйПал. Если ранее вы правильно выполняли описанную выше процедуру, а ошибка, тем не менее, возникла, то эту проблему можно устранить следующими способами:

Проверить срок действия карты (он мог закончиться).

Произвести привязку повторно.

Если после решения этих двух факторов не получается оплатить выбранный товар, то необходимо обратиться в техническую поддержку, описав им свою проблему.

Иногда трудности возникают с каким-то конкретным товаром. Если с другими лотами такая проблема не возникает, то попробуйте найти аналогичный товар у других продавцов.

Типы карт и срок действия аккаунта

Для тех, кто долгое время не пользовался платежной системой PayPal , может оказаться неожиданностью, что, согласно новым правилам соглашения, пользователь может использовать только именные карты, типа Visa или MasterCard. Владельцы таких карт, как Киви или «Кукуруза», не смогут оплатить покупку. Поэтому убедитесь, что привязана именная карта.

Если вы регистрировались на сайте Ebay до 2015 года, то, возможно, в системе не числятся ваши персональные данные. Такое обстоятельство может послужить причиной блокировки счета. Если вы не вносили эти сведения, процедуру следует пройти для предотвращения таких трудностей в работе с сервисом. Когда будет указана запрошенная информация, возможность проведения операций будет восстановлена, и вы сможете заплатить за товар.

Сбои во время совершения покупки

Может возникнуть трудность, когда покупатель получает сообщение от банка о списании, но магазин не видит списанных средств. Это говорит о том, что по техническим причинам оплата не была произведена, а деньги должны вернуться на счет. Если вы стали жертвой такого сбоя, то ваши деньги останутся замороженными в течение 30 дней, после чего сумма будет снова в вашем распоряжении. Этот процесс можно ускорить, если связаться с банком. Стоит отметить, что нет необходимости решать эти вопросы с продавцом, так как он не получал ваших средств.

Сбой при оплате может случаться по другим причинам:

Несмотря на солидность обоих сервисов (Eb ay и PayPal), порой случаются неполадки во время обработки платежа. Если возникла трудность с оплатой, можно попробовать произвести платёж с помощью мобильного приложения. При невозможности оплаты и таким образом, потребуется подождать некоторое время до устранения проблемы.

Хотя телефон указан в профиле, система просит указать номер телефона. В таком случае можно попробовать сменить браузер. Если это не решает проблему, попробуйте указать другой телефон. Некоторые пользователи жаловались, что проблема оставалась даже при смене номера. Устранить ошибку им помогло изменение номера в процессе оформления заказа.

Ошибка № 10424 отображается зачастую по причине неправильно указанного индекса. Его нужно указать с префиксом «RU -», например: RU -987654. Иначе выполнить покупку будет невозможно.

Бывает, система не оповещает об ошибке, но оплата с привязанной карты не проходит. Можно попробовать отключить проверку CVV2. Нельзя сказать, что это наверняка сработает, поэтому другим решением проблемы является смена платежного средства.

Отказ от выбранного товара

При возникших трудностях с конкретным товаром некоторые решают купить что-то другое. Однако если не аннулировать свое обязательство, предмет будет недоступен другим участникам аукциона, либо сокращается количество продаваемых позиций. Все это наносит финансовый вред продавцу. При выигрыше в аукционе вам необходимо оплачивать лот, так как роль вашей ставки была ключевой, а система отслеживает накрутки. Таким образом, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем, выносят предупреждение, которое может отразиться на дальнейшей возможности покупать. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. А три нарушения послужат причиной блокировки аккаунта.

Такие вопросы лучше не оставлять на самотек. Выйдите на связь с владельцем товара и попробуйте договориться об оплате другим способом, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку Ebay через PayPal . Если не удается наладить покупку с продавцом, через функционал сайта обратитесь в техническую поддержку с подробным изложением ситуации.

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

• зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
• кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

• с помощью интернет-банкинга;
• в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты;
• произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям - именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

• дату рождения;
• номер паспорта и его серию;
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1-2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе - при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт - администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео: